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Versand per DHL
Sehr geehrte ElektronikMax-Kundin, sehr geehrte ElektronikMax-Kunde,
wir als das ElektronikMax-Team verschicken unsere Produkte an Sie in der Regel mit DHL (ehemalige Deutsche Post, der sog. „gelbe Riese“). Um Ihnen die Anlieferung ein wenig näher zu bringen, schildern wir nachfolgend gerne unsere Vorgehensweise beim Versand.
ElektronikMax benachrichtigt Sie ... ... sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Dieser können Sie zwei wichtige Hinweise entnehmen: Zum einen die Paket-Nummer, mit welcher wir Ihr Paket auf Reisen geschickt haben. Damit können Sie im Online-Portal von DHL stets den genauen Weg Ihres Pakets bis zu Ihnen nach Hause verfolgen. Zum anderen informieren wir Sie über die Tatsache, dass Ihr Paket nun üblicherweise innerhalb eines Werktages bei Ihnen eintreffen wird.
Die passende Adresse ... Nach Ihrer Bestellung im ElektronikMax-Onlineshop wird ein DHL-Mitarbeiter das Paket mit Ihrem jeweiligen Wunschprodukt zu der von Ihnen angegebenen Adresse liefern. Ob Sie hierbei Ihre Privat- oder Arbeitsadresse angegeben haben, ist in diesem Fall einerlei; Hauptsache Sie können Ihr sicherlich heiß ersehntes Paket im Tagesverlauf an sich nehmen. Sollten Sie Ihre Arbeitsadresse angeben, schreiben Sie bitte „im Hause von Fa. XYZ“, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.
Bei mir zu Hause ... Haben Sie Ihre Privatadresse angegeben, wird der Mitarbeiter des von ElektronikMax beauftragten Zustelldienstes bei Ihnen zu Hause vorbeikommen und Ihnen das Paket aushändigen. Den Empfang quittieren Sie mit Ihrer Unterschrift. Sollten Sie nicht persönlich zur Verfügung stehen, wird das Paket üblicherweise ggf. an Ihre Angehörigen (z.B. Partner oder Partnerin etc.) oder weitere anwesende Personen übergeben. Sollte diese Möglichkeit nicht wahrgenommen werden, wird der Zustellungsdienst-Mitarbeiter ggf. einen Zustellungsversuch bei Ihrem Nachbarn unternehmen. Darüber werden Sie selbstverständlich per Kärtchen informiert, was in diesem Fall in blauer Farbe sein wird. Zu Hause nicht angetroffen ... Macht der Zustelldienst-Mitarbeiter von o.g. Möglichkeit keinen Gebrauch (z.B. weil weit und breit kein Nachbar aufzufinden ist etc.), wird dieser ein Kärtchen mit Datum und Uhrzeit seines Zustellversuches bei Ihnen (z.B. in Ihrem Briefkasten) hinterlegen.
Ist dieses Kärtchen orange, haben Sie die Möglichkeit mit diesem Kärtchen ab dem darauf folgenden Tag in der dort angegebenen Postfiliale Ihr Paket abzuholen. Dies sollten Sie rasch erledigen, da Ihr Paket dort nur sieben Werktage aufbewahrt wird.
Ist dieses Kärtchen grün, können Sie Ihr Paket am darauf folgenden Tag an der angegebenen Packstation abholen. Dies bietet den Vorteil, dass diese Packstation durchgehend „geöffnet“ ist und Sie sich dadurch an keine Öffnungszeiten der Deutschen Post halten brauchen.
Auf der Arbeit ... Der von ElektronikMax beauftragte Zustellungsdienst-Mitarbeiter kann natürlich auch Ihr Paket an Ihrer Arbeitsstelle für Sie hinterlegen. Sollten Sie dort Ihr Paket nicht selbst entgegen nehmen und haben eine Zahlung per Nachnahme vereinbart, sorgen Sie bitte dafür, dass derjenige, der das Paket annimmt (z.B. Pförtner) über die entsprechende Summe Bargeld verfügt.
Besonderheiten der Zahlungsart Nachnahme ... Bitte berücksichtigen Sie, falls Sie sich für die Zahlungsart Nachnahme entschieden haben sollten, dass Sie bei Auslieferung des Paketes den fälligen Nachnahmebetrag in bar (Zahlungen per Verrechnungsscheck oder auf elektronischem Wege bietet DHL nicht an) an den DHL-Mitarbeiter übergeben. Erst dann darf er Ihnen Ihr Paket aushändigen. Sollte es vorkommen, dass z.B. Ihr Arbeitskollege das Paket annehmen soll, statten Sie Ihn bitte rechtzeitig entsprechend aus.
Bei der Zahlungsart Nachnahme überweist das Dienstleistungsunternehmen DHL für Sie den Rechnungsbetrag, so dass Ihnen zwei Euro Empfängerentgelt durch DHL abgehalten werden. Es steht Ihnen selbstverständlich auch frei, sich für die günstigere Variante Vorkasse zu entscheiden, bei welcher Sie nicht mit dem Paketboten abrechnen brauchen.
Abwicklung Transportschäden (Alternativ auch Sonstiges zu nennen) ... Ups und Huch... Ist da etwa etwas wie es nicht sein soll ? Äußerst selten können im Zuge des Transports durch Dienstleistungsunternehmen Schäden entstehen. Keine Panik, wir erklären Ihnen, wie damit umzugehen ist: Sollte Ihnen also bei Empfang eines Paketes ein nicht ordnungsgemäßer Zustand der Paketverpackung auffallen, dann veranlassen Sie bitte eine Dokumentation des Schadens mit dem DHL-Mitarbeiter. Damit wir Ihnen helfen können, zeigen Sie bitte Transportschäden oder Inhaltsschmälerungen schnellstmöglich, jedoch spätestens nach sieben Tagen, zur Niederschrift in der Postfiliale an. Dadurch kann eine Abwicklung seitens ElektronikMax ermöglicht werden.
Das ElektronikMax-Team wünscht Ihnen schon mal jetzt viel Spaß und Freude mit Ihren bestellten Gerätschaften und Waren !
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